Zveřejnění chatu podpory

Rádi bychom vás informovali o přidání další možnosti, díky které nás můžete kontaktovat v případě jakýchkoliv problémů či dotazů. Ke stávajícímu kontaktnímu formuláři, emailu [email protected] a telefonu +420 412 154 004 jsme přidali online chat.

Chat naleznete v pravém dolním rohu obrazovky a po rozkliknutí jeho fialové ikonky vás přivítá náš virtuální asistent Toky. Následně se vám zobrazí nabídka předpřipravených témat dotazů.

Kliknutím na zvolené téma se vám ve většině případů zobrazí možnost užšího zaměření vašeho dotazu a následně samotná odpověď na váš dotaz. Pokud byste v Tokyho nabídce předpřipravených témat nenalezli odpověď na váš dotaz, klikněte na tlačítko „Jiný dotaz“ a následně „Operátor“. Takto se online spojíte s našimi pracovníky zákaznické podpory, kteří jsou vám k dispozici každý den včetně víkendů od 9:00 do 21:00.